MFP 소유자는 프린터가 정상적으로 작동하더라도 스캐너가 작동하지 않는다는 공통적 인 문제가 있습니다. 이 상황은 제품을 처음 설치할 때 일반적 일뿐만 아니라 소유자와 오랫동안 작업 해 온 장치에서도 발생합니다. 아래에서는 스캐너의 작동 불능으로 이어지는 가장 일반적인 원인과이를 제거하는 방법에 대해 살펴 보겠습니다.
MFP가 스캔하지 않고 인쇄하는 가능한 이유
장치가 스캔하지 않고 인쇄 및 복사하는 경우의 이유는 조건 적으로 두 그룹으로 나눌 수있는 다양한 요인 일 수 있습니다.
- 하드웨어
- 소프트웨어.
하드웨어에는 스캐너 자체의 오작동, 코드 연결 또는 PC의 USB 포트가 포함됩니다. 소프트웨어의 이유로는 제거되거나 오작동하는 장치 드라이버 또는 운영 체제 버전과의 소프트웨어 비 호환성으로 인해 종종 발생합니다.
MFP가 스캔하지 않을 경우 수행 할 작업
문제 해결을 시작하려면이 PC에 스캐너를 처음 설치하는지 또는 잠시 동안 작동했는지 여부에 중점을 두어야합니다.
이전에 스캐너를 성공적으로 사용한 후 작동이 중지 된 경우 가장 먼저해야 할 일은 PC에서 동시에 다시 시작하고 몇 분 동안 전원 공급 장치에서 분리 한 다음 장치와 USB 케이블 연결의 안정성을 확인하는 것입니다.
이렇게해도 문제가 해결되지 않으면 스캐너가 하드웨어로 작동하는지 확인해야합니다. 모든 사용자는 스캐너와 프린터가 하나의 하우징에있는 다기능 장치에 결합되어 있음을 이해해야합니다. 그리고 프린터의 작동이 스캔 모듈의 상태를 의미하지는 않습니다. 스캐닝 모듈의 상태를 확인하는 가장 쉬운 방법은 장치를 컴퓨터에서 분리하고 문서의 복사본을 오프라인으로 만들려고하는 것입니다. 성공하면 좋은 징조입니다. 그렇다면 서비스 센터에 문의하지 않고는 할 수 없을 가능성이 큽니다.
장치가 오프라인 모드 (복사기 모드)에서 작동하는 것으로 확신하는 경우 컴퓨터에 연결했을 때 장치가 작동하지 않는 원인을 계속해서 검색해야합니다.
다음으로 점검해야 할 것은 MFP와 PC 사이의 통신 회선 서비스 가능성입니다. 가능한 한 이상적으로 새로운 USB 케이블을 PC의 다른 포트에 연결하거나 적어도 장치가 연결된 USB 포트를 변경해야합니다.
중요! MFP는 스플리터와 USB 허브를 우회하여 PC의 USB 포트에 직접 연결해야합니다.
케이블 조작이 도움이되지 않는다면 문제는 MFP 스캐너 드라이버가 PC에 설치되어 있거나 다른 장치의 드라이버와 충돌하고 있다고 높은 확률로 나타낼 수 있습니다.
일반적으로 필요한 드라이버 세트가 MFP와 함께 제공됩니다. 문제는 드라이버의 각 버전이 특정 운영 체제 용으로 설계되었으므로 업데이트를 설치할 때 기존 드라이버가 작동하지 않을 수 있다는 것입니다.
이 경우 다음 단계를 수행해야합니다.
- 운영 체제와 호환되는 제조업체의 공식 웹 사이트에서 MFP 용 최신 드라이버를 다운로드하십시오.
- MFP를 PC에서 분리하십시오.
- 설치된 프린터 및 스캐너 탭으로 이동하여 사용하지 않는 모든 장치 및 문제가있는 MFP를 제거하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- USB 케이블을 연결하고 PC가 연결된 장치 유형을 결정할 때까지 기다립니다.
- 앞서 다운로드 한 최신 드라이버를 사용하여이 PC에 MFP를 설치하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
이 알고리즘을 수행하면 MFP의 드라이버를 PC에 완전히 다시 설치하여 기존 문제를 제거 할 수 있습니다.
MFP 용 드라이버를 다운로드 할 때주의하십시오. 일부 제조업체의 경우 스캐너 용 드라이버가 인쇄 장치의 드라이버와 별도로 설치됩니다.
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